下属人数：20
汇报对象：集团CMO
工作职责：
负责美的集团商业招商、运营、市场、物业工程等；酒店公寓运营；写字楼租赁等；为销售与经营负责。
担任职位：零售运营部长（2020.08 - 2024.07）
下属人数：50
汇报对象：VP
工作职责：
1、零售规范搭建：零售组织体系、零售SI/VM/VI体系、店面运营规范、零售培训体系、零售营销体系、用户运营、 终端零售人员选用预留、Retail IT 工具搭建等。
2、店面设计：美的、COLMO、东芝、小天鹅品牌等门店SI、VI打造；核心品牌店面一店一设计；灯光、材质、模块化等专项优化，分层分级推进体验提升及成本控制，并获得15项空间设计专利。全品类空调、洗衣机、冰箱、厨热、清洁及生活小电器的展陈设计等。
3、门店拓建：全国终端门店建设，包括旗舰店、建材城店、Shopping mall店、KA/TOP门店、下沉门店等及相应专区、专柜等标准化建设、效率提升、费率管控等。
4、零售营销：1）节点4S、5A级营销策划、促销落地；2）全品牌全国巡展策划与落地，22年120场；23年11020场，包括城市绿洲、未来生活计划等多层级巡展；3）异业合作，包括艺术家、蔚来、小鹏、迪士尼等多品牌合作推广等；4）门店圈层活动，美食、洗护等。
5、直营门店运营：打样体验店“人货场”精细化运营，实现单店销售规模达成及盈利，探索新商业模式；沉淀工具、方法赋能渠道门店。
6、渠道门店管理：1）全国1.5万名体验顾问&店长销售及能力建设（新媒体运营KOC、私域运营、社区专家等），人效提升20%+；2）负责零售培训，包括课程开发、讲师、数字化平台，提升专业产品力；3）用户/会员运营，年度拉新X000万+，会员 X00万+； 4）全通路（KA、下沉、自有渠道）零售规模达成XXX亿，套购、结构等核心指标达成。
7、零售数字化：To b端零售数字化IT平台搭建 （包括建店、培训、活动、体验顾问数字化），提升经销商效率；To c端小程序搭建，实现O2O，提升消费者体验。
8、消费者体验：零售VOC及NPS开展及问题优化等。
9、零售规划、预算、人力编制等其他工作。

下属人数：10
汇报对象：全球零售业务总监
工作职责：
1、直营体系和流程搭建： 为新业务（直营店）打通并梳理建设、运营、商品、MKT、人员管理流程，共计搭建21个流程和规范，指导并完成《直营店运营手册》编写，为全球新开门店开业、老店运营提供操作指导。
2、销售运营： 直营店销售管理，关注客流转化、 客单价&客单量、 人效 等数据；负责产品生命周期零售策略制定、方案执行及监控，针对新品上市制定月度销售计划、跟进方案，保证业绩达成。
3、门店MKT： 制定In Store MKT规划，以节点、主题为纬度承载零售营销活动、 圈层活动； 负责艺术家合作计划，定制周边衍生品以及上市；新品上市活动及产品品鉴活动等开展。

全球零售业务：
1、消费者洞察&体验管理: 构建零售全球体验官组织；搭建消费者体验管理流程从正向规划和逆向视角提升零售体验；负责门店体验评价机制：NPS、VOC、神访等。
2、零售FF管理: 设置员工满意度管理机制及时优化门店工作，设置店长考核机制等。
3、用户运营：负责海内外政要、CXO等接待，训战结合的培养模式，打造VIP团队，提升门店接待与服务能力；负责政企大客户接待与成交，行业客户专属服务；日常用户运营的标准化内容、流程等。
4、负责对接中东非和西欧地区部及核心大国，推动全球Campaign协作及落地；核心门店运营赋能等工作；519事件后全球零售门店公关及话术等持续专项

工作职责：
1、负责区域零售门店拓展，政府、业主、媒体及社会资源的公关及日常关系维护；
2、负责零售门店设计、建设、运营、营销及日常管理，实现门店销售额达标及盈利达标；
3、负责区域团队的打造，包括招聘、培养及向其他BU输出人才等；
4、负责区域内涉及到的生产、物流、仓储等其他业务及各团队的协同等；
担任职位：店长（2016.07 - 2019.01）
下属人数：40
汇报对象：Zone Director
工作职责：
商场精细化经营，提升商场运营效率、用户体验、销售规模、盈利能力等。
1、消费者管理：消费者画像、圈层运营、用运动链接产品与用户；
2、团队管理：招募热爱运动、乐于助人、充满活力、脚踏实地的运动型人才并培养、发展团队；
3、商业经营：目标预测、结果达成；根据市场趋势调整商业政策，季节性产品选择、陈列方案等；
4、门店管理：保证商场安全、消防安全等；遵守当地社会管理、劳动法、商业法等；维护商场形象；
5、代表公司形象与所有合作伙伴保持长期合作关系；理解并执行对外沟通、危机管理程序等。
6、销售管理：通过开源、节流等运营，降本增效，提升门店销售规模、盈利水平。
担任职位：部门经理（2014.07 - 2016.06）
工作职责：
1. 经济管理：部门Turnovers增长率20%+，远超全国平均水平。
2. 团队培训和管理：负责部门员工的培训和发展，定期进行个人业绩沟通；同时与 。
3. 商场运营：负责商场的安全运营，保证产品/顾客/员工安全。
4. 库存管理：合理管控部门商品的库存，加强商品的周转率。
5. 大客户管理：负责商场的大客户的销售和维护，整体业务量提升明显，提升22%销售额。