一、跳槽动机：发展遇到瓶颈期，考虑到个人未婚、上海人，可以到处跑。原因是人选于2020-2022年的MBA课程是复旦大学与美国华盛顿大学奥林商学院，但是不幸遇到疫情，导致大部分的课程是线上完成，人选仅在毕业前在美国逗留1个月+。因此人选期望下一份工作期望能直接去美国发展，薪资open可谈，已做好降薪的心理预期。
二、工作内容：
（一）2017.10 – 至今，PAYPAL，售前方案集成经理（Pre-sales, Integration Manager ）
• 负责管理为亚太地区和欧洲 TOP 跨境电商合作伙伴解决方案和集成，保证每年利润的增长。
• 作为关键客户对接人，解决客户技术以及业务问题，为客户提供产品和技术方案演示，满足其业务需求。
• 长期维护客户关系，为客户提供长期技术支持和故障排除，帮助客户成长，使客户满意度达到 100%。
• 维护并分析客户数据以改进支付转化流程，将用户体验和转化率提高 5%。
• 管理改进项目周期和流程，提高团队对客方案集成效率，减少不必要环节，将团队效率提高 15%。
• 收集和整合产品更新信息，以同步外部客户和内部团队之间的最新产品信息。
• 定期内部团队合作，为不同职能团队提供内部产品培训，确保产品知识保持最新。
• 分析客户数据，与客户讨论并优化客户的支付解决方案，使交易成功率提高 10%。
• 提供产品解决方案文档和演示，为不同类型客户提供定制化方案。
• 与销售团队合作，支持购物车合作伙伴的售前和售后集成，维持长期合作关系。
（二）2016.08 - 2017.10，eBay，售后项目经理（Project Support Manager）
• 带领团队解决客户现场问题，平均解决时间缩短 25%。
• 举办内部 API 培训课程，提高团队知识和绩效。
• 管理和监控团队工作量，确保平衡且有效的任务分配。
• 收集客户反馈并提交给开发团队进行产品改进。
• 受 HP 邀请，提供为期 2 天的自动化框架培训，获得良好反馈。

• 用 Java 设计基于 Selenium 的自动化产品和框架。
• 领导开发流程，与测试团队合作优化测试程序。
• 向内部团队提供演示和产品演示，促进产品理解和采用。
• 获得海外工作经验并在菲律宾培训 1 个月。

• 为银行系统开发 Java、JavaScript 和存储过程代码，为多个项目的成功启动做出了贡献。