1.考核指标:结算 gmv,针对场域拆解分销、自播、货架垂直行业 gmv 策略,业绩增长突破点,梳理业务 sop;
2.行业策略:结合营销日历季节趋势,规划换季类目上新及季节爆发品类机会输出当季度 gmv 提升策略;存量商家梳理消电家居(手机数码、大小家电、家纺、家装家居)个护日百(百货、车品、个护)重点品类共给机构,竞品机会类目,价格区间带优化;
3.商家运营:自播商家提升商家开播率,推流时长,商业化广告优化,以及流量激励扶持,分销商家达人建联,货盘精细化运营商达撮合;
4.货架丰富供给:针对消电竞聘制定 k300 计划,引入蓝海商品类目提高品类类目活动补贴参与率,低客单(毛巾/手机配件/耳机/一次洗脸巾)商城入驻补给;
5.产业带招商:华东百货金华义乌,家纺南通,华南深圳消电手机,佛山家装家居,华北河北邢台石家庄针对重点产业带联动服务商/代理商/协会共建拉新赋能;

1、重点针对义乌百货、南通家纺、宜兴紫砂、厨房刀具抖音电商中小商家行业特点提出解决方案,制定行业运营策略关注客戶gmv 及动消商家数,提升腰部客戶活跃数及广告消耗 ARPU,同时开拓产业带通过沙龙和客戶拜访、输出运营SOP流程、沉淀优质客戶的运营方法论、赋能行业内 其他商家、拉动电商客戶gmv 和广告整体增长;
2.产品运营:分层提升当下客戶对于千川专业版本、搜索、支付 roi、直播托管等产品的渗透率,沉淀优质案例玩法,洞察不同消耗层级客戶使用产品中的问题,联动中台产品同学反馈优化;其中日 百推动日百搜索渗透及产品使用数据分析促使其消耗从月200w➡1000w+,直播托管重点关注床品用戶时常及计划 arpu 提
3.客户分层:广告消耗 2k-1w 尾部客户通过企微批量赋能教育重点做激活,1w-50w 分 3 个阶段通过产品渗透、活跃留存率、重点品类上新、计划数优化诊断、市场活动等提升阶段留存及跃迁,50w+头 部客情维护为客户提供产品整合营销方案,季节及活动节日品类上新数据分析等等;
4.结果/荣誉:团队人均带户 200+,腰部客户活跃留存 70%,总消人效 110w➡560w,团队消耗6500w➡4 亿,获得 2022 年商业化自助字节范/团队最佳经营奖。
5.组织/文化:完成团队人才梯队建设以及组织效能提升,正确解读并有效践行字节范,带领团队持续转型,组建行业品类攻坚队厨房用具类目增长300%,同时成立搜索产品种子团队不断提升团队整体的专业力−营销力−产品力;
1.客户运营:带领团队由销售转型运营团队,通过电话∕企业微信∕社群运营等与客户建立联系,以实现客户生意增长为出发点对客户进行长期服务,让客户认同∕理解我们的服务模式从而赢得客户信赖。
2.运营内容:为自助广告投放客户提供产品培训、投放数据分析,优化策略,使广告投放效果更优。3.核心策略:通过线上批量赋能提升有效活跃率、留存率、唤醒率(头客:飞书∕腰部:字节直播∕尾部:社群运营)团队整体建联2w+,广告用户有效留存率70%以上,人效持续保持整个客户运营业务线第一。
3.结果/荣誉:2021 年全年综合完成率客户运营大部负责人top1,客户服务满意度top1,收获客户锦旗感谢50+,
4.人才培养:内部培养3名MA,以及1名 MB,业务技能上对 duo+,千川,小店团队内培养16名种子选手,
通过直播项目赋能培养主播和讲师10名。
呼叫中心-销售负责人(团队宽幅:40+人)
1.团队搭建:西安呼叫中心0−1新开销售团队组建以及业务流程梳理策略制定,推动公司系统、制 度、流程的持续优化和提升,提升团队认工作效率及业绩产出;并且沉淀鲁班开发经验分享至商业化中销台带领团队客户开开发及广告投放的业绩目标。
2.目标制定/达成:结合公司战略方向重点聚焦“广州揭阳普宁”,服饰、内衣、珠宝玉石产业带制 定打法和业务策略,下沉市场以普宁电商协会为起点拓展服装电商,服装直播、食品加工,组织线下百人会议沙龙;其次以点带面聚焦头部员工成立“鲁班攻坚队”集中揭阳服装产业带动整个团队鲁班增量及大单开发并且沉淀方法论分享中台,
3.结果/荣誉:荣获 smb 全国新开第五季 mb 百位英雄,/商业化-西呼 2020年度业绩团队top1 及最佳mb。

1.本地生活 O2O服务:负责百度糯米o2o生活服务类广告团队的搭建、培训,以及营销方案的制定、落地、实施;通过竞品分析和行业深挖等对市场做出精准定位,有效开发婚纱摄影∕鲜花∕美甲∕美容美发/丽人商务服务等行业,建立完善的运作体系,依托人员、产品、政策、资源的投入,重点头 客及连锁店客情维护;
2.区域团队:带领广告团队完成业绩目标,为团队业绩结果负责,负责团队经营目标达成、业务分析与策略制定以及制度流程制定与优化等;负责陕西地区三地百度搜索百度信息流销售额的提升;通过对团队的培训、管理层的替换、多次调整营销方案以及大量百人以上主题会议营销的宣讲,顺利完成三地客戶整合,销售额显著提升;在职期间,完成陕西分公司市场的整合,人效提升4.8,跃居百度 陕西、贵阳、甘肃、青海四省代理商内 24个团队总体业绩第一,年度销售额2000万提升至4500 万,成功扭转三地销售业绩颓势,使三地主板客戶跃居公司明星客戶之列。
3.搜索信息流:制定西安销售团队百度搜索推广以及信息流等产品,市场营销策略及市场操作规划、销售政策的制定及渠道开发与管理;开拓律师∕教育∕生活服务∕医美∕招商加盟等行业,信息流产品季度销售额由 500万提升至1711万,年度公司销售额持续第一,客戶续费率持续第一