于蚂蚁金服工作,负责网商信用贷款/房抵贷的线上产品运营。
产品运营-支付宝小程序:产品方面,从0-1搭建支付宝小程序-房钱包,为解决有房用户对房产估值的需求,进行竞品
分析,推动房产估值、附近房产波动对比等功能快速上线,并负责运营推广,目的为积累用户数据,沉淀用户心智,逐
步成为贷款底盘。数据体系,系统监控小程序数据,从0-1搭建数据看板,为产品迭代与运营策略提供数据依据。
流量运营-线上全渠道:负责信用贷款及房抵贷产品的线上流量运营。梳理支付宝全场景可投放展位,挖掘投放位置,整
体新增34个展位,房抵贷流量提升10.7%,信用贷流量提升168%;优化投放人群,增加30天内来访网商贷、可贷额
度等标签,曝光量上升30%;优化/新增投放素材,含文案、素材、直播、短视频各渠道,点击率上升22%;优化付费
渠道,如核算后去掉卡片短信、精准化分层投放文案等,用户申请率从1.0%上升至2.8%,roi从0.6上升至1.3。
用户增长-反向获客:为增加房抵贷客户的拉新数量,从0-1策划客户经理反向获客机制。用户调研,实地走访12城40
位客户经理,验证项目可行性。产品流程设计,设计专属二维码及方案;产品推广,根据每月推广人数及城市房价,设
计梯度激励方案并落地;数据复盘,梳理客户经理拉新留存分析活动uv、roi等指标,拉新人数月环比提升15%,上线
半年后,拉新用户数占到总用户数的30%。
产品运营-利率策略优化:主动整理用户反馈,并提炼用户疑惑点与需求。从支付宝好友关系维度对客户定价认知进行分
析,主动撰写并回收3069份有效问卷,结合用户数据大盘、利率等级、好友利率排名等要素比对,精准定位到利率较
高且有下降空间的高质量用户,后续与算法团队合作,通过优化模型对其利率进行适当下调,信用贷款支用金额提升20%,
降低用户60%负面反馈。

于抖音电商KA部门,参与苏宁在抖音平台的店铺运营,创造了抖音电商直播最高带货记录:单场GMV3.08亿。
产品运营:为降低粉丝负面反馈,将反馈归类分组并赋予权重并确认需求优先级,主动思考并提供对应产品化方案,包
括直播间小黄车、商品创建支持商品+赠品等,落地8个需求。其中跨市修改地址功能降低67%相关负面反馈。
数据分析:将大盘与苏宁抖店的3万款sku交易数据进行横向比较,使用sql对退货率、差评率等指标进行分析,主动
撰写选品规范,并建立选品库,投入使用后,苏宁口碑分由4.01上升至4.43(10%)
广告营销:负责抖音大促营销KA客户活动线,并推动苏宁首次进击高频次、高价值的福袋发放形式,单场涨粉超23
万(历史最高),主账号粉丝量突破300万。

负责微博红人,前-淘宝top3带货主播-雪梨的直播运营工作,对直播间脚本及护肤商品负责,最高单场销售额破3亿。
直播策划:主动调研主播人设、粉丝喜好及品牌背调,独立设计主播直播话术并对其培训。策划明星场热点,打造“雪
梨给李雪琴介绍对象”等热门话题,累计5次登上微博热搜。
美妆招商:为保障选品质量,提高GMV,对选品市场份额、用户口碑、带货历史记录等指标进行分析,确立货品优先
级,与雅诗兰黛、兰蔻、资生堂等89个品牌商对接沟通,共计上播产品141个,完成直播52场,合计GMV 3314万。
技能与语言能力 雅思6.5、小红书4万粉博主