一、客户关系管理
1.负责与三家核心公司的业务往来,通过电子邮件和电话高效处理客户咨询,确保客户需求得到
及时响应和解决。
2.安排客户访问工厂,并组织样品的及时寄送。
3.每日平均处理超过20封客户邮件,完善客户对接与响应服务。
二、订单管理与执行
1.承担美国区域重要客户及大规模订单的管理,与生产和研发团队紧密合作,精准下单。
2.通过国际贸易流程,负责订单的合规性审核、报关操作,并确保按时交付。
3.在职期间,协助大客户经理维护3位关键大客户,管理订单总额达800万元人民币。
4.负责两位高级经理的出货和跟单任务,主动挖掘并满足客户的采购需求。
三、平台管理与操作
1.负责Alibaba国际站的日常运营与管理,包括产品信息的上传、更新与维护,确保所有产品信
息准确无误。
2.利用Alibaba平台提供的数据分析工具,对店铺流量、询盘量、转化率等关键指标进行定期监
测与分析。

一、市场监测
1.跟进甜品市场,分析市场趋势,每季度制定并执行总部市场销售策略,推动销售额增长10%。
2.收集并分析客户反馈,每季度收集至少300份客户意见,分析优化产品。
二、需求管理
1.输出月度、季度需求计划,包括销量计划、库存计划等,确保需求预测准确率保持在90%以上。
2.对接供应采购资源,优化管理流程,减少库存积压,库存周转率提升5%。
三、客户服务
1.负责大客户渠道的开发与维护,成功与 伦敦香格里拉大酒店 签订年度合作协议,预计年合
作金额达到100万。
2.定期回访大客户,收集合作反馈,不断优化服务流程,为店铺带来稳定的收入增长。

YESGO 项目运营管理策划并统筹执行 20+场 百人活动 :
1.进行方案输出、宣传、现场执行、复盘整体流程,包括但不限于活动预算、场地设计、活动形
式与内容、人群设定等,确保活动效果最大化。
2.灵活运用Adobe系列(如Photoshop、Illustrator)制作宣传海报/广告,以吸引目标受众的注意。
3.使用Excel进行400+人员筛选,确保活动参与者的质量和数量符合预期。
合作洽谈及活动赢宾邀请:
1.与艺术家、话剧演员、行业大牛(来自大厂、清北等)进行深度合作洽谈,邀请他们作为活动
嘉宾,提升活动的影响力和吸引力。
社群运营:
1.负责杭州上海地区社群运营,通过策划微信社群破冰活动,带动用户过程指标(如活跃度、参与度、转化率等)的提升,增强社群凝聚力。