主导集团信息系统平台规划和建设，搭建和管理集团IT运营团队，编制和完成IT部门的预算计划。
根据集团业务发展战略，制定和负责信息化系统项目的需求调研、研发/选型、推广和日常运营。
引入敏捷开发项目管理，改造已有项目管理模式，确保所有项目优质高效地完成。
管控集团项目实施中的项目预算，项目团队、需求整理、设计、开发、测试等各个阶段。
作为集团IT部门负责人，带领IT团队和供应商，高效完成总部IT全球部署的项目。
维护集团信息安全管理体系，制定并落实信息安全相关规章制度和流程，进行信息安全合规检查。
监督和支持业务用户进行用户验收试验（UAT），确保项目或者系统顺利交付或上线。
定期提交项目报告，将项目状态与风险等信息及时汇报至集团管理层和相关责任人。
部署和管理ERP/CRM/POS、HR、SAP HANA、OA、微信市场营销平台等系统，优化其流程和配置。
运维IT基础设施，如AD、SharePoint、Office 365、网络、服务器、IP电话、视频会议、电脑等。
监控在AWS和阿里云上的生产环境和测试环境，确保生产与开发数据同步跟新。
管理Service Desk，为集团业务部门用户提供电话和现场技术支持，并获取满意度调查。
考核IT团队和第三方团队工作业绩。协助业务用户定期地完善SOP
推动新零售模式，引入微信营销自动化平台，日销售额提高了17%。
管理第三方的供应商团队，确保SLA中规定工作事项高效完成。

根据集团业务发展策略，主导信息系统平台规划和项目建设。
推广敏捷开发项目管理模式，提高了项目执行速度，确保所有项目优质高效完成。
推动新零售模式，引入微信营销平台反应集团市场营销需求，客流量提高了13.5%。
搭建和管理本部门运维团队。考核与培训团队成员的技术支持服务能力。
指导项目团队成员撰写项目实施文档，整理开发需求。监督集团业务用户参加验收测试(UAT)。
引导用户在软件系统的基础之上改进业务流程与标准作业程序(SOP)。
管理集团核心业务系统，甲骨文 NetSuite CRM/ERP系统相关项目的推进, 实施与改进。
实施CRM/ERP与第三方电商平台天猫与京东的对接，集团销售业绩增加了27%。
监管CRM/ERP系统的运行情况，优化ERP/CRM使用流程。
推进CRM/ERP销售业务相关功能的使用，如提高市场营销自动化的客户转化率。
监控AWS上的生产环境和测试环境。

管理集团项目管理体系中流程、规范、标准等的建设和优化，改进与提高项目管理工作方法和水平。
使用敏捷开发项目管理模式，提升了项目进度，确保所有项目优质高效完成。
整体规划与管理集团多个ERP/CRM信息化项目，从立项至项目最终满意地交付到用户手中。
组建与管理由集团各部门用户组成的项目团队，各角色划分及定义相应的责权。
制定与管理项目预算及合理分配；确保项目质量与进度，降低项目风险。
主导集团信息系统项目需求调研，明确项目开发范围，使外包商充分了解用户需求进行开发。
定期提交项目报告，将项目状态等信息及时汇报给管理层与总部IT。
监督用户参加验收测试(UAT)，领导IT部门应用系统运营团队评估测试结果。
总结已完成项目，产生项目总结文档，管理供应商按SLA标准完成工作。
引导用户在软件系统的基础之上改进业务流程与标准作业程序(SOP)。
在JIRA系统中，管理与处置应用系统的故障，协调全球IT资源获得解决方案。
考核IT部门应用系统运营团队成员的业绩。

管理集团项目管理体系中流程、规范、标准等的建设和优化，改进与提高项目管理工作方法和水平。
使用敏捷开发项目管理模式，提升了项目进度，确保所有项目优质高效完成。
整体规划与管理集团多个信息化金融放贷款项目，从立项至项目最终满意地交付到用户手中。
组建与管理由集团各部门用户组成的项目团队，各角色划分及定义相应的责权。
制定与管理项目预算及合理分配；确保项目质量与进度，降低项目风险。
主导项目需求分析,形成需求文档并明确项目开发范围，使外包商充分了解用户需求进行开发。
定期提交项目报告，将项目状态等信息及时汇报给管理层与总部IT。
监督用户参加验收测试(UAT)，领导业务分析师（BA）团队评估测试结果。
总结已完成项目，产生项目总结文档。管理供应商按照SLA完成工作。
引导用户在软件系统的基础之上改进业务流程与标准作业程序(SOP)。
在JIRA系统中，管理与处置应用系统的故障，协调全球IT资源获得解决方案。
考核项目组成员(Business Analyst)的KPI。

负责多个用户项目进度管理、质量控制、人员管理、风险管理，领导项目团队准时，实现项目目标。
主导软件系统需求的调研和分析，即时反馈阶段性成果，与户保持联系并按照用户的合理需求改进。
按照项目要求对产品进行整理和流程设计，按照软件功能要求进行详细设计。
制定项目开发计划文档，量化并分配任务；跟踪项目进度，协调组员合作。
监督与维护项目进展各阶段的文档，并与QA即时沟通，确保文档完整规范。
判断需求变更的合理性，与组员及客户沟通协调；确认变更时，产生需求变更文档，更改开发计划。
参与用户验收测试（UAT）。总结已完成项目，生成项目总结文档。
建立产品故障分析报告流程，以便售前与售后工程师为用户提供周到详尽的问题诊断方案。
在JIRA系统中，管理并调度由售后及售前提交的技术问题。

管理五人组成的技术支持小组,为微软用户提供在线技术支持和解决方案。
具有处理复杂产品技术问题的能力，确保在第一时间作出答复和相关的解决方案，满足用户的需求。
负责组内员工的工作质量管理和监督，向新员工提供必要培训。定期向研发部门提交问题故障反馈。
处置支持事件与故障管理系统，协调各部门技术资源。
负责对小组人员的培训与管理、考核。为内部用户提供技术支持。
出色的英文沟通，可以与客户及美国项目经理、技术人员交流自如。

负责研发小组技术方案的核对，撰写产品英文技术文档。
将软件产品与设计指标进行对比及测试，将产品使用中出现的问题向项目负责人反馈。
为用户提供周到细致的培训， 处理用户在使用上遇到的技术难题与故障。