无人零售

负责新零售项目实施执行全过程，对项目范围、进度、成本、交付质量、风险等方面进行控制；
负责项目的需求调研、分析；制定项目解决方案，编写相关项目文档；
负责相关项目进度管理和协调各方面资源以推进项目进度，督促产研按计划完成开发任务；
负责与销售部门、产品部门，服务支撑部门等相关部门对接项目服务需求，评估工作量，制定项目相关计划并推动需求落地；
组织项目启动、规划、实施，监控，验收回款等工作；
收集分析经验教训，优化交付流程；提升客户满意度。

组织召开项目立项、技术评审和物料采购等会议；
制定项目进度计划、项目预算和风险应对策略；管理控制项目范围、进度，成本，质量和风险；
跨部门组织协调项目资源，督促项目相关人员按时完成工作，确保项目按时按质交付；
制定沟通管理计划，确保团队各干系人协同工作，高效沟通；
收集整理项目经验教训，不断优化项目实施交付流程；
组织资源，对已交付设备进行技术支持和定期保养。

组建公司在德国的第一个维护站点，并任站长；
对设备进行安装、调试、试运行、维护保养和故障处理等；
规划，建设完善的客户服务，备件管理和应急处理流程；
维护及改善客服关系，管理客户期望和提升客户满意度；在客户协助下开发当地资源，实现二次或多次销售及协助解决技术难题；
根据公司战略，建立本地供应链数据库及培养当地维护工程师，并协助市场部开拓当地市场；
通过两年不懈努力学习新知识、跨部门沟通协调客户和公司各相关部门，逐一解决项目前期遗留下的各项问题，最终使项目顺利终验，为公司减少200万欧元的损失；
7*24小时为客户服务，维持设备全年正常运行率98%以上，大于合同要求的95%。一直保持零投诉。使德国客户逐渐接受并认可中国的设备和技术；
具有西门子PLC S7-300/200,HMI、ABB变频器、APC、服务器、存储、交换机、车牌识别工控机、CCTV系统和弱电等领域安装、调试和维护经验，熟悉业界主流操作系统；
经过团队共同努力，终将德国项目做成公司的标杆，并在公司20周年庆典上作为典型案例进行展示。
奖项技能