工作描述:
2018年5月起在信维声学质量管理部担任高级CQE工程师一职，负责客户: OPPO&华勤&富士康
工作职责:
1.主导售后客诉的处理，关闭客户抱怨.
2.应对客户审厂，推动内部关闭不符合项.
3.主导客户对具体项目的线体认证，提交线体线体认证资料.
4.主导RMA品处理,降低成本损耗.
5.定期对过往投诉数据进行分析，推动内部改善，同步稽查对策落地情况.
6.主导产品试产及MP阶段与客户外观标准的拉通，并主导外观限度样品的签核.
7.定期对客户进行回访了解产品在客户端LRR&PPM表现情况，同步了解竞争对手产品上线情况.

工作描述:
2015/05--2017/03 ，担当职位: CQE； 担当客户: 金立&闻泰&富士康&比亚迪&欧菲光
工作职责:
1.主导售后客诉的处理，关闭客户抱怨.
2.应对客户审厂，推动内部关闭不符合项.
3.依据售后异常数据协助厂内FQC开展员工培训及GRR考核，提高员工检出素质.
4.定期对客户进行回访了解产品在客户端LRR&PPM表现情况.
5.主导RMA品处理.
2017/03--至今 ，FAE
工作职责:
1.针对新的项目存在的技术难点与客户进行技术交流，协助市场接单.
2.负责重点项目前期项目的管理，及试产的运作。
3.对内部产品制作及售后问题提供技术支持。
4.定期对客户进行回访，进行技术交流，提升技术服务的满意度。
5.参加每年一度的会展，产品的布置，协助市场与客户进行交流。

工作描述:
负责项目: Apple watch1代
1.处理打样EVT—DVT—PVT—MP各阶段外观标准制定与可靠性测试.
2.出具每日良率报告审核及相关数据分析，针对T0P3不良项目成立改善团队进行改善（主导内部良率提升）.
3.各阶段QCP及SIP制作.
4.主导外部客诉处理及内部对策措施落实确认.
5.配合客户完成MP阶段线体的认证.

工作描述:
1将投诉投诉客案，以电子流形式反馈给相关部门，调查异常产生及流出原因，树立改善对策.另整理个相关部门的资料以8D及5C报告形式反馈与客人.
2督促改善部门对改善对策落实及效果验证，将验证后的结果第一时间反馈与客人知悉及存档，以便后期客人审厂调阅.
3定期对客人进行回访，维护客情关系