- 全权负责IMS 及VoLTE 产品的全球服务交付项目集管理，确保项目集内所有服务项目能够在成本高效的前提下顺利交付，同时报告给瑞典总部的高层项目集经理和业务线主管。
- 带领项目集团队，包括项目经理团队（12-15人） 服务工程师团队（80-90人），和虚拟团队（在墨西哥和印度的上述两个团队，人数总共在50人），达成产品周期内的全球范围内的服务项目交付项目的运营绩效目标。
- 接手管理项目集的第一年，就获得全球服务交付服务中心的优秀团队荣誉。
- 开发制定并管理项目集的业务流程，包括项目阶段目标的标准制定，与研发和客户的沟通计划，质量管控计划，定价模型，以及服务交付的项目范围，同时监督整个流程的切实实行和不断优化改进。
- 每周定期和每个项目经理核对项目集内项目的进展状态，管理团队资源平衡工作负荷，同时收集项目统计数据和关键绩效指标的状况，汇报给总部的各个高层项目干系人，同时给出项目集在下一阶段的预测分析及人员分配调整计划。
- 在项目高峰期，推进Scrum/kanba-敏捷项目的工作方式的应用和实施。
- 开发并制定新服务业务的流程，并在新服务业务落地前，确保每一个全球交付服务中心（中国，墨西哥，印度）团队的技术能力的升级与完善。
- 作为评估团的主要成员，对每一个全球交付服务中心的交付项目团队定期进行评估和审核，确保流程实现和交付质量的统一化和标准化，同时给出改进建议。
- 确保各个不同国家和地域的产品研发团队对于项目集的有效支持。
- 推进项目集质量管理流程的切实实现，以及服务质量改进和客户满意度不断提升的发生。
- 作为接口，与全球不同国家地区的跨部门的项目集干系人保持协作和互动，包括汇报给瑞典总部的项目集和业务线管理；全球每一个服务交付服务中心团队的管理（中国，墨西哥，印度，克罗地亚）；对包括在西班牙，加拿大，德国，芬兰，匈牙利和希腊各个产品研发和技术支持部门的接口和沟通。

- 负责应用产品服务部署实施项目的管理，确保项目在高质量和有效成本控制下的顺利完成与交付，重点负责亚太，中东和欧洲区的客户。
- 同时并行管理多个客户项目和项目的前端团队，负责与客户沟通汇报项目进展状况，协调客户关系，协调客户遇到的问题的解决方案实施，制定项目阶段和范围，估算项目成本和时间，组建项目团队，指导和监控项目工作等。支持系统方案和设计以提升客户满意度。管理变更请求，分析风险和规划风险应对，监控项目工作，同时对项目交付的质量进行严格管控。
- 负责协调在美国的产品研发团队对客户项目的支持，以及项目交付时与客户的交接。
- 维护客户关系，并深入与客户沟通需求，拓展交付项目范围，为客户提供更全面的业务支持。

带领开发团队完成多个智能网在线计费系统应用的定制化开发项目，从项目前期的可行性研究，方案设计，客户的新功能需求分析，组织编写项目计划书，监控项目的执行，并作为与德国总部研发的接口，代表项目团队进行紧密沟通，深入跟进功能实现的时间计划和预算成本控制，到后期对系统测试和与MSC，IVR，CC，充值中心等集成环境测试的跟进，以及在客户部署时的后端技术支持。完成的项目其中
包括：
2005 年，南非运营商Cell-C 的在线计费功能实现
2006 年，中国联通（上海分公司）银行充值系统的功能开发和实现
2005-2007 年间，巴基斯坦运营商Telenor 的预付费业务系统开发
2007 年，广东电信的3G 及小灵通计费系统的开发实现与支持

丰富的BSS 系统测试经验，深入了解业务逻辑开发，制定测试计划，编写测试用例，对于测试中出现的
问题进行跟踪分析，找到根本原因，编写系统错误报告，督促开发人员的及时修正，编写项目开发测试
文档，同时负责紧急事件支持，问题解答和售前支持活动等。
多次赴德国支持国外项目的开发工作。