工作职责:
1. 维护飞行安全，负责航班前中后期机舱设施设备安全检查，处理突发事件（医疗急救，乘客滋事）、紧急撤离（如有必要）等；
2. 提供客舱服务，供应餐饮、休憩用品、阅读材料等，组织协调乘客的特殊需求；
3. 衔接机长、乘务长和乘客之间良好有效的沟通，收集乘客意见反馈，及时提供解决方案；
4. 与来自不同文化背景的各国同事跨文化交流，安全高效完成每一次团队合作。

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工作职责:
1. 协助处理政府公共关系，以保障商场业务顺利开展；包括开业相关手续报批，专属公交路线开设， 商品标价备案，消防安全与卫生检疫筹备，以及邀请政府官员参加企业活动等；
2. 维护及保持良好的媒体关系，把握媒体沟通策略；根据企业宣传重点，建立媒体库，划分阶梯等级以匹配不同的关系维护方式；
3. 集团重点活动统筹，包括“欧尚华中区供应商大会”，“华中区首店开业庆典”；制定项目管理规划，确定项目组成员、负责事项、提交时间；策划活动方案，制定执行细节，明确活动流程，安排人员执行，活动结束后进行总结复盘，以优化下次活动效果；
4. 对各部门业务数据进行处理和分析，整理日常运营报表，与全国其他门店的同期营业额比较，与新开门店的去年同期对比，制定各部门相对应的季度及年度 KPI，确保考核的针对性与有效性；
5. 协助总经理对各处，各部门进行管理，召开工作会议，同声传译总经理指示，翻译与会同事的工作安排；跨部门沟通协调，调动多个部门资源完成一个目标，确保执行到位；
6. 搜集市场数据，对重点竞争对手进行监控，定期提供调研报告，落实相关调价政策、零售政策、活动政策，做好实时跟踪反馈工作。
项目业绩:
1. 建立匿名“店长信箱”的员工反馈机制和渠道，打通管理层与基层员工之间的沟通通路，从而对各部门有的放矢，进行规范管理；
2. 重新编辑制定新开门店的运营管理手册，译制中英两册，被总部收录，以供全国新开门店店长参考。

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