汇报对象:中国区总经理
下属:37人
工作职责和业绩:
负责中国区轻型商用空调的售后、售中执行及采购团队的运营策略制订及业务发展:
1、建立适合轻型商用空调业务模式的售后战略和体系, 年售后服务收入约180万美金;
2、制订售后网络发展及开发运营策略,优化售后服务网络机构,提升服务效率;
3、优化零配件业务模式,完善零配件技术体系,降低运营成本,提升配送效率,任职期间,销售额增长75%,利润增长100%;
4、建立并领导售中执行部门,每年为近1000万美金的直销项目提供现场施工监理服务;
5、领导采购部门,负责轻商空调业务的施工分包和间接物料的采购,年采购额近150万美金;
6、建立新的800电话中心,降低50%运营成本,并增强800软件管理功能,推动服务信息流的快速传递,加快市场维修的的反应速度和完成时间;
7、建立内部和外部培训体系,提升轻商空调业务的技术服务能力;
8、协同质量、产品研发及法务等部门,主导产品质量事件的处理;
历年所获表彰:
2014年因成功完成大小机售后业务切分并组建新Unitary售后团队和800电话中心获年度Unitary业务团队最佳贡献奖
2015年因带领售后团队在KFC项目的突出贡献获英格索兰主席奖
2016年因组建并率领Unitary采购团队和订单执行团队在中国北方煤改电项目实施过程中表现优异获亚太区副总裁特别奖和2016年第三季度亚太区总裁奖
2018年因Unitary业务发展卓越获2018年第一季度亚太区总裁奖