5000-10000人

资深运营专家
工作职责和业绩:
1. 在滴滴工作的3年多时间内，带领团队，服务全国区域，响应率100%，成功率100%，带领团队完成春笋、三角洲项目、安全项目、黎明项目等公司重大级项目。
2. 出色的协调能力协调滴滴各个事业群、各个职能部门的工作，让大家的目标一致、做成一个又一个跨事业线，跨部门的项目。
3. 通过信息收集处理、趋势判断，屡次给程维等提出对公司发展的关键建议，并在后续的业务发展中得到印证。
－－负责滴滴平台合规项目，带领团队和全国区域，超额完成人证目标的117%
－－带领产品、技术、客服、风控，公关，业务运营等团队，负责快捷事业群各项业务的工作开展及产品落地
－－负责滴滴出行区域整合和与美团作战，将美团在上海、南京的业务规模控制在目标之内
－－负责滴滴汽车开放平台探索项目（春笋项目）

工作职责和业绩:
加入滴滴，和副总裁张华一起搭建整个平台运营体系。通过行业趋势分析，区域内竞对形势，以及运营单位打法，总结出一套适合滴滴的司乘运营模型。从零搭建运营规划和产品团队。克服过去总部对各运营单位进行过程管理、实现数据运营的困难，从而达到总部决策，运营单位执行和反馈的高效运营体系，和使滴滴份额持续上升的目标
1、制定滴滴出行2016年平台运营体系战略规划
a 制定滴滴出行2016年运营总体目标，且给出具体实施路径
b 构建出行平台需求增长实施路径（促新客、扩高价、抓体验）
c 建立城市运营方法体系，在此基础上产出城市360度报表平台及对应运营工具
2、滴滴出行司乘体系搭建
a 滴滴出行平台司乘增长动力层次分解
b 优化司机成长体系，支撑合理专兼职司机结构下的健康司机生态
c 通过激励政策优化，保证运力结构化增长，调节专兼职司机比例至合理水平
d 通过乘客会员体系提升乘客粘性，确保生态体量有效增长
3、搭建和优化支付后分享红包系统
a 提升公司全平台流量使用效率
b 帮助流量较小业务线扩大流量增加营销
c 实时监控营销效果，合理分配和调节预算
4、负责搭建滴滴营销联盟平台（实现滴滴、商家、用户的共赢）
a 商家发放滴滴券 合作案例: 招商银行战略合作
b 滴滴发放商家券（合作案例: 饿了么联合营销、蒙牛品牌推广）
5、会员系统规划与搭建
a 权益体系设计及上线－权益规划、权益管理
b 评价体系设计及上线－商家管理、流量分配
c 信用体系设计及上线－信用行为规范、信用授权
d 会员等级体系－升降级机制和通知规则

工作职责和业绩:
① 负责PP租车平台整体(PC/H5)的规划、运营、推广和管理
② 根据网上平台的定位及运营项目，制定、策划、组织并实施运营项目
③ 策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广，推动商业模式的形成和产品的设计、优化
④ 了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息，通过网站后台数据分析制定相应的优化方案
⑤ 根据业绩、市场反馈等对运营项目进行监控和数据分析，并指导市场推广和产品销售方案
⑥ 制定公司相关的流量经营，用户运营等方案，帮助公司打开市场，提升市场份额

工作职责和业绩:
一、制定公司大数据指标体系(供应链数据、用户数据、日志数据、经营数据)，构建大数据产品框架(数据系统、日志系统、CRM系统、竞对情报中心)。
二、负责全产品技术研究与设计，包括线索销售、供应链管理、前端展现策略、平台规划
三、分析支持公司战略并组建专业团队
①从无到有发展到4个团队，包括10名产品经理和15位研发人员
②团队包括: 数据平台、CRM、Qsight、展现策略4个团队。
a.构建了数据系统，包括报表平台、ETL系统、日志分析系统、调度系统等
b.搭建了销售运营CRM系统，识别销售签约的线索、精简销售签约流程、增强销售签约的管理控制。通过产品分析、流量分析、内容分析，帮助运营人员识别运营短板，及时采取措施提升效率。
c.维护去哪儿基础数据(景点信息库) : 内容丰富及完整度、数据存储的结构化及扩展性、竞对数据聚合及外部服务接口。
d.负责构建去哪儿竞对抓取系统，补充产品的覆盖，监控竞对的低价产品和新上线产品
帮助门票孵化项目发展到门票事业部，且订单量由500单/天发展到1.5w/天
CRM团队获得事业部最佳团队

工作职责和业绩:
智能账户优化运营过程管控:
① 完成任务分配模型: 设计个性化任务推荐机制，实现客服资源效率的优化配置
② 完成个性化识别策略一期，一期的策略包括行业潜力、行业突降、账户预算利用率三个
③ 设计与百度CRM的整体流程对接: 建立产品总体结构、划分功能模块，定义各功能模块接口，制定详细demo原型、MRD和PRD
④ 通过前期策略设计，在客户百度账户中开发相应的只能账户优化功能，提升客户优化账户的效率，提升客户百度推广效果
⑤ 试点并产出试点报告，设计智优运营管控项目评估方案，开发相应的监控报表(三大模块: 智优使用概况；短板分析/任务下发/任务管理)；工程化方案设计
⑥ 规划产品运营计划，推进项目实施完成
⑦ 产品提升百度收入2%，提升用户点击率5%
读写分离项目:
① 完成自服务能力模型的账户识别、功能点分离度打分并不断优化: 梳理客服日常操作功能点，设计账户与单操作点的自服务能力模型，并持续优化
② 协同一站式平台、推广助手完成客服登陆可以进行读写分离的产品开发，筛选一期读写分离关闭功能点
③ 完成一期试点并产出试点报告: 设计项目试点评估方案，给出试点评估报告，节省客服账户50%优化操作时间，同时提升了客服优化账户的效果
网页回呼项目:
① 参与设计网页回呼的功能和界面设计(包括样式、日消费计算、接听顺序等)
② 对接离线宝的产品，使客户能够更好的进行账户结算
③ 通过网页回呼功能，展示客户想了解的用户的相关信息，进行相关分析和方案设计，帮助客户更好的做百度推广
④ 产品最终帮助百度提升消费3.4%，提升用户的购买率10%
2013年Q1最佳新人奖
入职不到半年的时间内迅速融入团队、了解百度业务、并将原有数据分析、建模等经验融入现有工作中；工作态度积极认真、任劳任怨，经常加班加点到深夜，即使生病也坚持完成工作。
作为“天宫计划-智优过程管控”项目负责人，带领来自不同团队的项目组成员，完成了项目调研、项目规划、策略设计等工作，团队内部分工合理、气氛融洽，并及时把控项目进度及风险点控制。
获得了各合作方的一致好评；为“自服务能力模型”的设计贡献了大量的前期数据获取与分析等准备工作。
2012年Q4最佳团队奖