公司简介: 上海盒马网络科技是阿里巴巴集团旗下以数据和技术驱动的新零售平台，是新零售领域发展最快的企业之一， 2019年9月入选2018年零售百强名单。
工作概述: 2018年6月入职易果生鲜，担任商业研究与决策支持部用户研究专家。2019年2月因公司合作关系及组织合并原因，加入盒马全国经营管理消费者体验部门，任用户体验研究专家。
职业业绩: 深入理解业务、产品及场景，以用户需求和体验为出发点，提供数据支撑和策略建议，并有效协同各方资源，推动用户全链路体验方案的落地实施。
1. 模式研究: 创新业态或商业模式研究，最大化用户的尝试率和复购率。
2. 竞品研究: 根据业务需求，识别、搜集、整理行业、竞品、品类等外部信息，树立长期跟踪分析机制，把握市场发展动向和创新机会。
3. 用户研究: 年度用户聚类分层，分析用户画像、购买态度和购买行为，输出精细化运营策略；月度NPS用户满意度研究，深入了解用户体验全流程，建立可跟踪、可监控的评估体系，助力商品力和服务力的提升；核心用户专项研究，分析用户声音，寻找拉新、促活、留存的新机会。
4. 产品研究: 了解用户在APP的购物决策路径、偏好、痛点等，引导导购链路和交易链路的迭代，完善产品功能和交互体验。
5. 管理调研: 实施员工满意度调研，梳理公司各部门、各条线的沟通机制和管理机制，协助高层制定优化方案，帮助企业更健康的发展。
6. 品类分析: 依托数据分析，解锁品类结构的优化方向。

公司描述: 益普索(Ipsos)是全球第三大研究集团，在全球87个国家设有办公室，于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市，是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。
工作概述: 入职任助理研究总监负责大客户开发维护及研究项目管理。
客户管理: 维系现有客户，保持与重要高层管理人员的沟通；寻找潜在客户和洽谈新客户。
项目管理: 领导和监管调研团队、提供专业的客户服务，确保数据和报告质量。
团队管理: 为团队成员建立职业发展规划，培训专业能力，指导和考核日常工作。
关键业绩: 先后服务快消、食品、日化等行业客户15家左右，完成各类研究项目150余个，帮助客户完成新品上市、品牌建设、营销活动、消费者洞察等市场研究工作。

公司简介: 思纬（SIWEI）是隶属于国际知名营销服务公司Aegis集团（伦敦证交所上市公司）的世界排名前10的专业市场研究机构，具有覆盖中国230个城市的大型调查执行网络。
工作概述: 入职任研究员，历经资深研究员、项目经理、高级项目经理、项目总监、资深项目总监，主导快消（护肤品、日用品、食品饮料等）、旅游、金融、医药等行业品牌客户的市场研究项目管理。
客户管理: 维护客户关系，提供高质量的研究服务，帮助客户成长并获取项目资源。期间服务某FMCG知名企业长达十年之久，赢得良好的信任，是该客户的首选供应商。
项目管理: 独立主导项目启动，撰写或审核项目建议书、修改和完善研究方案、设计研究问卷，制定项目计划，组建项目团队，指导并监督项目进程，管控项目质量、进度、成本，输出报告。
关键业绩: 先后服务快消行业10余家品牌客户，完成概念、包装、价格、产品等相关研究项目300余个。