2020.03---至今 亚马逊 专属付费客户经理
- 深度分析及参与专属付费卖家的整体业务发展,制定客运营月度/年度规划,合理拆解目标,推动规划各项工作落地执行。
- 深刻理解专属付费项目及行业卖家的生意需求,实施项目反招商,邀请卖家入驻。
- 洞察行业和产业链发展趋势,深刻理解卖家的生意战略,日常运营;对卖家店铺进行专业运营诊断,及时发现问题并解决问题,提出可行性业务优化计划,帮助卖家实现业务增长。
- 根据日常卖家管理及行业现状分析,寻找并发现项目机会,整合内外部资源推进项目实施,确保按时间拿结果。
2018.10---2020.02 亚马逊 高级大客户经理
- 负责家居家电类目头部卖家的运营管理,深度参与到对方的全方位业务中,从品牌定位,产品结构,销售盈利,店铺规划,营销推广等多角度给卖家提供支持与帮助,实现业务增长。(品牌示例:ECOVACS,DIBEA,MOOSOO,Bedsure,VCLiving)
- 基于行业市场,分析平台趋势以及类目趋,深度挖掘品类商机。同时结合相关项目,以期增加平台选品宽度及深度,在提高卖家体验和买家体验的同时,推动类目大盘的稳健增长。
- 跨部门与市场,物流,合规,产品,广告等团队紧密合作,推进促进业务发展的相关项目实施。
- 设立并负责VOS(voice of seller)渠道机制,收集卖家生意痛点,与PM一起促使紧急处理方案的落地实施,及时减少对业务发展的负面影响。
- 协助团队负责人制定并实施头部卖家的管理方法和刺激策略,以达成团队业绩指标。
2016.09-2018.09 亚马逊 招商运营经理
- 负责亚马逊全球开店日本站消费类电子类目第三方卖家的招商工作。(品牌示例:ZHIYUN, AfterShokz)
- 负责新卖家上线之后的运营指导和管理,包括产品上架,页面优化,选品指导,活动规划,绩效维护等。
- 作为FBA的POC,负责亚马逊日本站中国卖家仓容控制,库存周转优化等项目。
- 搭建亚马逊日站站服务商生态圈,包括物流服务商,认证服务商,广告服务商等。
- 与其他部门或team合作完成项目,如帮助中国卖家寻找解决产品进入日本市场时在物流和当地法律法规上障碍的方法和途径。
- 基于行业市场,流量和需求进行数据分析,完成年度指标的同时,助力卖家实现销售额的飞速增长